Возврат денег и отмена платежа

1. Отмена до оплаты

Если вы закрыли страницу оплаты и не завершили платёж, договор подписки не заключается. Деньги не списываются.

Если банк или платёжная система отклонила платёж, доступ не продлевается. Можно повторить оплату в кабинете.

2. Когда услуга считается оказанной

После успешного платежа доступ к личному кабинету открывается на оплаченный срок. С этого момента услуга считается оказанной, независимо от того, сколько вы фактически пользовались сервисом.

Автопродления нет. Следующий срок начинается только после новой оплаты.

Telegram-бот — дополнительный канал. Если кабинет открыт, а бот недоступен из вашей сети из-за ограничений мессенджера, операторов связи или необходимости отдельных технических средств доступа, это не считается неоказанной услугой и не даёт права на возврат. Подробности — пункт 8.3 оферты.

3. Когда деньги возвращаются

Исполнитель возвращает сумму, если:

• платёж прошёл, а доступ к личному кабинету не открылся по вине Исполнителя;
• списали сумму, которую вы не подтверждали.

Возврат за неиспользованный остаток оплаченного срока не производится.

4. Как подать заявление

Напишите на po4tamptg@yandex.com. Укажите логин кабинета (его можно повторно запросить в @uragent_bot), дату и сумму платежа, номер заказа при наличии.

Заявление рассматривается в срок не более 10 рабочих дней. Возврат идёт тем же способом, которым вы платили, если платёжная система это позволяет.

5. Как не платить дальше

Не нажимайте «Оплатить» в кабинете. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного срока.

Оферта: ur-agent.ru/oferta.